Handelsbetingelser 01.01.2021

Moby Mountain Aps
Olaf Ryes Gade 7v
6000 Kolding
TLF: +4572100034
CVR: 41367628
Betaling
Moby Mountain Aps modtager online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Hvis der er bestillingsvarer i din ordre, vil det fulde ordre beløb blive trukket på din konto ved bestilling og ordren er herefter fuld betalt. Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK) Moby Mountain Aps benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Moby Mountain Aps’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er ved lagervarer 5-10 hverdage. Bestillingsvarer 1 – 120 dage alt efter hvad der er oplyst ved bestilling. Leverings område: Vi leverer til alle lande inden for EU og EØS. Dog kun brofaste øer. Moby Mountain Aps afsender varer med følgende: Afhentning kun med monteringsservice, GLS – Privat, Fragtmand. Fragten bliver beregnet ud fra volume. Hvis du har bestilt et tagtelt, skal du kunne være hjemme på din hjemadresse til at modtage pakken i dagtimerne, på leveringsdagen specificeret af os. Fragtmande ringer 30min inden levering. Er du ikke hjemme på den aftale dag, vil den ekstra fragtomkostning påvile dig som kunde.

Fortrydelsesret
Der gives på lagervarer 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Ved køb af bestillingsvarer fraskriver kunden sig sin 14 dages fortrydelsesret ved bestilling og betaling, da disse er produceret og hjemtaget til kunden. Ved lagervarer starter den 14 dags fortrydelsesret den dag hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Det er vigtigt at varen er emballeret meget grundig og pakket på en palle ved større varer såsom et tagtelt. Er varen ikke forsvarlig forpakket vil det være dit ansvar som afsender. Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail welcome@mobymountain.com
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Moby Mountain Aps at vurdere varens stand.
Reklamationsret Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Moby Mountain Aps i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. 2 uger som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
 Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Moby Mountain Aps dækker ikke returneringsomkostningerne. Disse er på din egen regning. Ved returnering kontaktes virksomheden:
Moby Mountain Aps Olaf Ryes Gade 7v
6000 Kolding
TLF: +4572100034
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med Moby Mountain Aps, har vi brug for følgende oplysninger: . Navn . Adresse . Telefonnummer . E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Moby Mountain Aps og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Moby Mountain Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i Moby Mountain Aps er: Morten Ejby Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Moby Mountain Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til welcome@mobymountain.com.
Cookies På www.mobymountain.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik. Log-statistik Vi bruger en log-statistik på www.mobymountain.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Moby Mountain Aps’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder Ved klage skal vores e-mail adresse angives: welcome@mobymountain.com samt hjemmesiden du har købt varen på. En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link). For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu

Standardfortrydelsesformular (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) – Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato